Réceptionniste tournant H/F/X
Le poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à La Rochelle, en France. À ce poste clé, vous serez le visage accueillant de notre organisation, créant des premières impressions mémorables tout en assurant une coordination fluide avec les différents services afin de garantir un service exceptionnel. En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous travaillerez selon des horaires flexibles répartis sur différents quarts de travail, en apportant cohérence et enthousiasme à chaque interaction. Votre capacité à gérer plusieurs priorités, à vous adapter à des demandes changeantes et à conserver une attitude positive sera essentielle à votre réussite dans ce poste axé sur le client.Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à tous les invités et visiteurs, en accordant la priorité à leur satisfaction et à leur confort dès leur arrivéeServir de liaison clé entre les clients et les différents services de l'organisation, en facilitant le traitement des demandes et en assurant une communication fluide entre les équipesGérer les appels, les e-mails et les demandes de renseignements avec professionnalisme et efficacité, en acheminant les communications vers les services concernésTenir à jour des registres et des plannings détaillés, en faisant preuve d'un sens aigu de l'organisation et d'une grande attention aux détails dans toutes les tâches administrativesIdentifier de manière proactive les opportunités d'améliorer la qualité du service et l'expérience client, en apportant des idées innovantes aux initiatives d'amélioration continueÉtablir et entretenir des relations avec les clients afin de favoriser leur fidélité et de les inciter à revenir grâce à des interactions personnalisées et empathiquesS'adapter aux horaires de travail en rotation avec souplesse et fiabilité, en garantissant une couverture constante et l'excellence du serviceGérer plusieurs priorités simultanément tout en gardant son sang-froid et en offrant un service de qualité pendant les périodes de pointeCollaborer avec les membres de l'équipe de tous les services, en faisant preuve de solides compétences interpersonnelles et d'un véritable esprit d'équipeRésoudre les préoccupations et les difficultés des clients grâce à des capacités de résolution de problèmes et à une approche solidaire et axée sur les solutions
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine