Réceptionniste polyvalent (H/F/X)
Le poste
L'Ibis Styles Paris 15 Lecourbe recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h.Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !Au quotidien, vous serez le premier sourire de l'hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d'équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.Vos missions principales :Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjourAssurer les check-in, check-out et le suivi des réservationsGérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clientsRéaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis.)Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptéesParticiper et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL - Accor Live LimitlessTravailler en collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer une qualité de service continuelleRespecter les procédures internes et les standards de la marque Accor
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine