FR - Réceptionniste (H/F/X)
Le poste
En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le garant de leur satisfaction tout au long de leur séjour.Vos missions principales :Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialitéEffectuer les check-in et check-out dans le respect des standards de la marqueGérer les réservations et optimiser l'attribution des chambresRépondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoinsTraiter les éventuelles réclamations avec efficacité et sens du serviceParticiper à la facturation et aux encaissementsCollaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluideVeiller à la sécurité de l'établissement et au respect des procédures internesCe poste implique des horaires variables (matin, soir, week-ends et jours fériés) Prise de poste à compter du 02/11/
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine