FR - Réceptionniste (H/F/X)
Le poste
Réceptionniste EXTRA Temps partiel -+ 20H/ semaineAssure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.Technique Métier et relation clientAssure à la clientèle (individuelle et groupe) un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement;Gère les réservations et les comptes clients. Vérifie les garanties et les particularités / habitudes des clients adhérents au programme AllEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigne les clients sur les informations touristiquesApplique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle desCompétences souhaités:Maitrise du Logiciel FOLS.
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine