FR - Réceptionniste (H/F/X) - IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX
Le poste
Réceptionniste (H/F/X)Embauche prévue pour le 15 Octobre La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Relation clientAssurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internesGérer les appels téléphonique et demandes de réservationContribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjourParticiper à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélitéCommercial/VenteValoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventesValoriser le programme de fidélité du groupeDévelopper/ Animer et vendre boissons et encas au barVendre et participer au service du petit déjeunerGestionAttribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulièresRespecter les procédures en matière de facturation et d'encaissementSécuriser le CA et le fonds de caisseHygiène et sécuritéVeiller à la propreté de son lieu de travailConnaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtelVeiller à la sécurité des biens et des personnes
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine