Réceptionniste (H/F)
Le poste
TACHES A EFFECTUER Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour Répondre aux demandes des clients durant leur séjour Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...) Contrôle de l'établissement NIVEAU Diplôme de niveau CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivante HORAIRES ET JOURS DE TRAVAIL Du lundi au dimanche (Planning variable) - Week end et jours féries Horaires de nuit SECTEUR Plaine des Cafres
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine