FR - Réceptionniste (H/F/X)
Le poste
Votre rôleAccueillir les clients avec énergie, sourire et authenticité, de leur arrivée jusqu'à leur départRéaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjourÉtablir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérationsPersonnaliser l'accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque clientÊtre attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorablePrésenter et promouvoir les différents espaces et services de l'hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements.Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et ParisIdentifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clientsRépondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalismeAssurer une communication fluide avec les différents services de l'hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjourParticiper à la vie de l'hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et convivialeVeiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine