Réceptionniste Tournant (H/F)
Le poste
Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste tournant(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du 2 novembre . En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace ;Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle ;Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel ;Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients ;Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport ;Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante ;Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes ;Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle.
Vos missions
- —Assurer le service ou la production sur votre poste pendant le coup de feu
- —Respecter les fiches techniques, les temps et les standards de la maison
- —Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- —Travailler en équipe et communiquer avec la salle / la cuisine